تماس با ما

برای پرسش، گزارشِ اشکال، پیگیریِ پرداخت یا درخواستِ حذفِ حساب، از هر یک از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید.

از داخلِ برنامه

در برنامهٔ پلی‌گرام بخشِ «ارسالِ بازخورد» وجود دارد که پیام را مستقیم به ما می‌رساند. اگر اشکالِ فنی دارید، این سریع‌ترین راه است: نسخهٔ برنامه و مدلِ گوشیِ شما خودکار همراهِ پیام می‌آید و لازم نیست خودتان بنویسید. می‌توانید گزارشِ فنی را هم ضمیمه کنید؛ ضمیمه‌کردنش اختیاری است.

برای پیگیریِ پرداخت

این‌ها را همراهِ پیامتان بفرستید تا بتوانیم سریع پیدا کنیم:

• شمارهٔ موبایلِ حساب
• تاریخ و ساعتِ تقریبیِ پرداخت
• شناسهٔ پیگیریِ تراکنش

شرایطِ لغو و بازگشتِ وجه در صفحهٔ تمدید، لغو اشتراک و بازگشت وجه آمده است.

درخواستِ حذفِ حساب

اگر می‌خواهید حسابتان حذف شود، از همین راه‌ها به ما بگویید. برای جلوگیری از حذفِ حسابِ دیگران، پیش از انجامِ کار هویتِ شما را تأیید می‌کنیم. جزئیاتِ آنچه حذف می‌شود و آنچه به‌حکمِ قانون باقی می‌ماند، در صفحهٔ حریم خصوصی آمده است.