حریم خصوصی
این متن از دلِ خودِ سامانه نوشته شده، نه از قالبِ آماده. هر قلمی که پایین آمده واقعاً در دیتابیسِ ما ستونی دارد، و هر چیزی که نگفته‌ایم جمع نمی‌کنیم.
خلاصهٔ یک‌خطی
فایل‌های صوتی، تصویری و عکس‌های شما هرگز به سرورِ ما نمی‌آیند. سرورِ ما مطلقاً امکانِ دریافتِ فایل ندارد — هیچ مسیری برای بارگذاری در آن وجود ندارد. آنچه نگه می‌داریم فقط چیزهایی است که برای ورود، اشتراک و پشتیبانی لازم است.
۱. چه داده‌ای نگه می‌داریم
الف) برای ورود و حساب
- شمارهٔ موبایل — الزامی است، چون شناسهٔ حساب و مقصدِ کدِ ورود است.
- نام و نشانیِ رایانامه — اختیاری؛ فقط اگر خودتان وارد کنید.
- رمزِ عبور — اگر برای حساب رمز بگذارید، فقط شکلِ درهم‌سازی‌شدهٔ آن ذخیره می‌شود. ما رمزِ شما را نداریم و نمی‌توانیم بخوانیم.
ب) سابقهٔ کدهای ورود
- شمارهٔ موبایلِ گیرنده، نشانیِ آی‌پیِ درخواست، هدفِ کد (ورود، ثبت‌نام، بازیابیِ رمز و…)، زمانِ صدور و ارسال و تأیید، و شمارِ تلاش‌های اشتباه.
- خودِ کدِ پنج‌رقمی به‌صورتِ درهم‌سازی‌شده ذخیره می‌شود، نه به‌صورتِ خوانا. بعد از انقضا یا تأیید هم به کارِ کسی نمی‌آید.
ج) نشست‌ها و دستگاه
- شناسه‌ای که خودِ برنامه هنگامِ نصب می‌سازد (به هویتِ سخت‌افزاریِ گوشی بسته نیست)، نامِ دستگاه (سازنده و مدل)، سکو، روشِ ورود، و زمان‌های ساخت و آخرین استفاده و انقضای نشست.
- توکنِ تازه‌سازیِ نشست هم فقط به‌صورتِ درهم‌سازی‌شده ذخیره می‌شود.
- زمان و آی‌پیِ آخرین ورود، شمارِ کلِ ورودها، نسخهٔ برنامه، نسخهٔ اندروید، مدل و سازندهٔ دستگاه، زبان و منطقهٔ زمانیِ گوشی.
این‌ها برای اجرای قاعدهٔ «یک دستگاه در هر زمان»، تشخیصِ ورودِ مشکوک و پشتیبانیِ فنی لازم‌اند. وقتی به ما می‌گویید «برنامه روی گوشیِ من کار نمی‌کند»، همین اقلام هستند که جوابِ درست را ممکن می‌کنند.
د) اشتراک و پرداخت
- طرحِ خریداری‌شده، مبلغ، واحدِ پول، وضعیتِ پرداخت، نامِ درگاه، شناسه‌های پیگیریِ درگاه، زمانِ پرداخت و در صورتِ وجود زمان و مبلغِ بازگشتِ وجه.
- اینکه خرید از نسخهٔ کافه‌بازار بوده یا نسخهٔ مستقیم.
- دفترِ اعتبارِ پیامک و امتیازِ وفاداری، برای اینکه موجودی قابلِ حسابرسی باشد.
شمارهٔ کارت، رمزِ دوم و اطلاعاتِ بانکیِ شما هیچ‌وقت به سرورِ ما نمی‌رسد. پرداخت در صفحهٔ خودِ درگاهِ بانکی یا در کافه‌بازار انجام می‌شود و ما فقط نتیجه و شناسهٔ پیگیری را می‌گیریم.
هـ) تنظیماتِ درون‌برنامه — فقط با انتخابِ خودتان
اگر پشتیبان‌گیری از تنظیمات را روشن کنید، تنظیماتِ شخصی‌تان (مثلِ پوستهٔ رنگی و گزینه‌های پخش) روی حسابتان ذخیره می‌شود تا با عوض کردنِ گوشی از دست نرود. سابقهٔ تغییرِ این تنظیمات حداکثر ۴۰۰ روز نگه داشته می‌شود و بعد پاک می‌شود. این قابلیت اختیاری است و اگر روشنش نکنید، چیزی ذخیره نمی‌شود.
و) بازخوردی که خودتان می‌فرستید
- متنِ پیام، نسخه و گونهٔ برنامه، نسخهٔ اندروید، مدلِ دستگاه و نشانیِ آی‌پی.
- اگر گزارشِ فنی را هم ضمیمه کنید، آن گزارش ممکن است نامِ فایل‌هایی را که هنگامِ بروزِ اشکال باز بوده‌اند در خود داشته باشد. ضمیمه‌کردنِ آن اختیاری است و اگر نمی‌خواهید، نفرستید. محتوای خودِ فایل در گزارش نیست.
ز) رخدادهای محدودیتِ نرخ
وقتی به سقفِ درخواستِ کد می‌خورید، برای مقابله با سوءاستفاده شماره، آی‌پی، نقطهٔ پایانی و دلیلِ محدودیت ثبت می‌شود.
۲. چه داده‌ای جمع نمی‌کنیم
- فایل‌های رسانه‌ای شما — نه محتوا، نه فهرست، نه نامشان. سرور امکانِ دریافتِ فایل ندارد.
- موقعیتِ مکانی — برنامه دسترسیِ مکان را اصلاً درخواست نمی‌کند.
- مخاطبین، سابقهٔ تماس و پیامک‌های گوشی — هیچ‌کدام.
- اطلاعاتِ بانکی — در سرورِ ما ذخیره نمی‌شود.
- ما ردیابِ تبلیغاتی و ابزارِ تحلیلِ رفتارِ شرکت‌های ثالث در برنامه نداریم.
۳. دسترسی‌هایی که برنامه روی گوشی می‌گیرد
- حافظه و رسانه — برای پیدا کردنِ فایل‌های شما و ذخیرهٔ خروجیِ برش و ویرایش. فایل‌ها روی همان گوشی می‌مانند.
- اعلان — برای نشان دادنِ کنترلِ پخش و وضعیتِ کارهای در جریان.
- اینترنت و وضعیتِ شبکه — فقط برای ورود، اشتراک، به‌روزرسانی و ارسالِ بازخورد.
- تنظیمِ تصویرِ پس‌زمینه — فقط وقتی خودتان یک عکس را به‌عنوانِ پس‌زمینه انتخاب کنید.
- لرزش و تنظیمِ صدا — برای بازخوردِ لمسی و کنترلِ پخش.
- بیدار نگه‌داشتن و سرویسِ پیش‌زمینه — تا پخش و پردازشِ ویدیو با خاموش شدنِ صفحه قطع نشود.
اندروید هر دسترسی را در لحظهٔ درخواست از شما می‌پرسد و می‌توانید رد کنید؛ در آن صورت فقط همان قابلیتِ مربوطه کار نمی‌کند.
۴. با چه کسانی داده را به اشتراک می‌گذاریم
- ارائه‌دهندهٔ پیامک — برای رساندنِ کدِ ورود، شمارهٔ موبایل و کد را دریافت می‌کند. این برای ارسالِ پیامک ناگزیر است.
- درگاهِ پرداخت — در نسخهٔ مستقیم، برای انجامِ تراکنش.
- کافه‌بازار — در نسخهٔ کافه‌بازار، برای راستی‌آزماییِ خرید.
- مراجعِ قانونی — تنها در صورتِ درخواستِ رسمی و در چارچوبِ قانون.
ما داده‌های شما را نمی‌فروشیم، اجاره نمی‌دهیم و برای تبلیغات در اختیارِ کسی نمی‌گذاریم.
۵. چه مدت نگه می‌داریم
- اطلاعاتِ حساب تا زمانی که حساب فعال است.
- نشست‌ها تا انقضا یا تا وقتی خودتان یا ورودِ تازه آن‌ها را باطل کند.
- سابقهٔ تغییرِ تنظیمات حداکثر ۴۰۰ روز.
- سابقهٔ پرداخت تا زمانی که الزامِ قانونیِ نگهداریِ اسنادِ مالی حکم می‌کند.
۶. امنیت
- همهٔ ارتباطِ برنامه با سرور روی اتصالِ رمزنگاری‌شده انجام می‌شود.
- رمزِ عبور، کدهای یک‌بارمصرف و توکن‌های تازه‌سازی فقط درهم‌سازی‌شده ذخیره می‌شوند.
- توکنِ ورود در خودِ گوشی در حافظهٔ رمزنگاری‌شدهٔ اندروید نگه داشته می‌شود.
- در هر زمان فقط یک دستگاه می‌تواند به حساب وارد باشد، تا نشستِ رهاشده به کسی دسترسی ندهد.
- برای واجدِ شرایط بودنِ هدیهٔ اعتبارِ پیامک، شمارهٔ موبایل به شکلِ درهم‌سازی‌شده نگه داشته می‌شود، نه خوانا.
هیچ سامانه‌ای صددرصد نفوذناپذیر نیست. ما تلاشِ متعارف را می‌کنیم و در صورتِ بروزِ رخدادِ امنیتیِ مؤثر بر داده‌های شما، اطلاع می‌دهیم.
۷. حقوقِ شما
- دیدنِ داده‌ها — می‌توانید فهرستِ داده‌هایی که از شما داریم را درخواست کنید.
- اصلاح — نام و رایانامه را از داخلِ برنامه عوض کنید.
- حذفِ حساب — درخواستِ حذف را از راه‌های اعلام‌شده در صفحهٔ تماس با ما بفرستید. حذف در سامانه خودکار نیست و با درخواستِ شما و پس از تأییدِ هویت انجام می‌شود؛ پس از حذف، سابقهٔ اسنادِ مالی تا حدی که قانون الزام می‌کند باقی می‌ماند.
- خروج از پشتیبان‌گیریِ تنظیمات — این قابلیت را هر وقت خواستید خاموش کنید و نسخه‌های ذخیره‌شده را حذف کنید.
۸. کودکان
پلی‌گرام برای کودکان طراحی نشده و ما آگاهانه از افرادِ زیرِ سنِ قانونی داده جمع نمی‌کنیم. اگر چنین موردی به ما اطلاع داده شود، حساب و داده‌هایش را حذف می‌کنیم.
۹. تغییرِ این سیاست
نسخهٔ تازهٔ این متن در همین صفحه منتشر می‌شود و تغییرِ مهم را از داخلِ برنامه اطلاع می‌دهیم.
۱۰. تماس
برای هر پرسشی دربارهٔ این سیاست یا داده‌هایتان، از راه‌های صفحهٔ تماس با ما با ما در ارتباط باشید.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴ آبان ۱۴۰۵